Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата товаров.

На какой срок предоставляется гарантия?

•  Гарантийный срок на поставленные запасные части составляет 6 месяцев с даты их установки, при условии их установки специалистами сертифицированных центров в соответствии с техническим регламентом завода изготовителя.
•  В случае самостоятельной установки гарантийный срок на поставленные запасные части не предоставляется.
•  На расходные материалы и быстро изнашиваемые детали гарантия не предоставляется.

Гарантия начинается с момента передачи товара клиенту, если в договоре не предусмотрено иное.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, принятого покупателем по количеству и качеству, допускается только в случае обнаружения скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены покупателем при первичном осмотре в соответствии с правилами, предусмотренными Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству и по основаниям, предусмотренным п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

•  В случае использования безналичной формы оплаты зачисление стоимости товара на расчетный счет клиента, происходит в течении 10 рабочих дней после получения требования от покупателя.
•  При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Для возврата товара или обмена на подобный выполните следующие действия:

•  Составьте заявление о возврате (обмене).
•  Приложите документ отгрузки.
•  Приложите письмо-запрос на возврат на официальном бланке организации.
•  Подготовьте товар. Товар должен иметь фирменную упаковку и товарный вид.
•  Обратитесь к менеджеру службы сервиса.
•  Получите обратно ваши деньги или аналогичный товар (при наличии).